Willkommen bei Geschaft Jahresschritt – Ihrem nachhaltigen Schuhgeschäft für natürlichen Komfort. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und unserem Service.

Allgemeine Fragen

1. Was macht Geschaft Jahresschritt besonders?
Wir sind ein nachhaltiges Schuhgeschäft, das natürlichen Komfort mit ökologischer Verantwortung verbindet. Unsere Kollektionen bestehen aus umweltfreundlichen Materialien, und wir legen großen Wert auf CO₂-neutrale Versandoptionen und recycelbare Verpackungen.
2. Welche Produktkategorien bietet ihr an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Basics – zeitlose Grundausstattung
  • Frühling/Sommer-Kollektionen
  • Herbst/Winter-Kollektionen
  • SCHUHE – unser Hauptsortiment
  • ACCESSOIRES – passende Accessoires
  • Last Chance – Sonderangebote

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Für Standardversand (DHL/FedEx) steht eine vollständige Sendungsverfolgung zur Verfügung. Bei kostenlosem Versand (EMS) erhalten Sie grundlegende Tracking-Informationen.

Versand & Lieferung

5. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (€12,95): Via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand mit vollständiger Sendungsverfolgung.
  2. Kostenloser Versand: Ab €50 Bestellwert via EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand mit CO₂-optimierten Transportrouten.

🌱 Tipp: Kombinieren Sie Basics mit saisonalen Artikeln für kostenlosen Versand und reduzierten ökologischen Impact.

6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Während der Hochsaison (bei Einführung unserer Frühling/Sommer- und Herbst/Winter-Kollektionen) kann sich die Bearbeitungszeit um 1 Tag verlängern.
7. Liefert ihr weltweit?
Ja, wir beliefern weltweit mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
8. Gibt es Zollgebühren für internationale Bestellungen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im Warenwert enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Rückgaben & Umtausch

9. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit für eine Rücksendung. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen auf der Website für detaillierte Informationen zum Prozess.
10. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nachhaltigkeit

11. Was macht euren Versand nachhaltig?
Unser nachhaltiger Versand umfasst:
  • Recycelbare Verpackungsmaterialien aus FSC-zertifiziertem Karton
  • CO₂-neutrale Versandoptionen (automatisch bei EMS)
  • Optimierte Lieferrouten zur Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks
12. Wie kann ich meinen ökologischen Impact bei der Bestellung reduzieren?
Wir empfehlen:
  • Kombinieren Sie mehrere Artikel in einer Bestellung
  • Nutzen Sie unseren kostenlosen EMS-Versand (ab €50), der CO₂-optimiert ist
  • Wählen Sie zeitlose Basics, die Sie länger tragen können
  • Entsorgen Sie die Verpackung im Recycling

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Geschaft Jahresschritt – Natürlicher Komfort, verantwortungsvoll getragen.